Services Support

In deze veelzijdige functie op onze afdeling Customer Services bij Royal Houdijk in Vlaardingen ondersteun jij de afdeling op organisatorisch en administratief gebied. Je onderscheidt jezelf door een kei te zijn in het voorbereiden en plannen van internationale service bezoeken naar onze internationale klanten – grote industriële bakkerijen waar Houdijk’s high-tech machines voor de biscuitindustrie staan. Ben jij de structuur brengende alleskunner voor deze afdeling? Dan zien wij graag jouw sollicitatie tegemoet! 

Dit ga je doen

Op de afdeling Customer Services behandelen wij uiteenlopende vraagstukken van aanvraag voor service en onderhoud tot de bestelling van revisie onderdelen die vervangen dienen te worden in onze reeds opgeleverde ‘koekjesmachines’. Dit alles zodat de productie bij onze klant snel weer optimaal verder kan draaien.  
 
Het contact met klanten voor meldingen of aanvragen verloopt via telefoon of per email. Veelal communiceren wij hierin in het Engels met de klant. Betreft de aanvraag een onderdeel die vervangen dient te worden? Dan zorg jij ervoor dat de details hiervan helder zijn en wordt ingekocht bij één van onze leveranciers.  
 
Ook plan je de service afspraken van A tot Z voor collega’s van de afdeling, regel je internationale reizen, de hotels en het vervoer voor service klantbezoeken. Verder vult jouw werkweek zich met diverse administratieve taken zoals:  

  • Het verzorgen en borgen van de administratie die volgt uit een aanvraag of bestelling.  
  • Je legt aanvragen vast in ons ERP systeem (ISAH) en volgt deze hierin ook op. 
  • Je ondersteunt waar nodig de Project Service Engineers bij grote complexe aanvragen. 
Wat bieden wij jou

Je komt te werken op een groeiende service afdeling, waar geen enkele dag hetzelfde is en je dagen zich als vanzelf vullen. Daarnaast biedt Royal Houdijk aantrekkelijke andere voorwaarden zoals; 

  • Een salaris tussen de EUR 3.000,- – EUR 3.750,- per maand op basis van een 40 urige werkweek. Waarin wij nog rekening houden met ontwikkeling. 
  • 27 vakantiedagen en 13 adv-dagen volgens cao Metalektro. 
  • De mogelijkheid om jaarlijks adv-dagen te ‘verkopen’. 
  • Een vaste maandelijkse woon-werk reiskostenvergoeding op basis van 0,23 cent per KM. 
  • Een goed pensioenfonds bij PME. Waarvan 50% wordt ingelegd door Royal Houdijk. 
  • Aantrekkelijke personeelsvoorzieningen zoals financiële tegemoetkoming in ongedekte zorgkosten, een sportabonnement of een bijdrage voor een nieuwe fiets naar je werk. 
  • Een goede werk-privébalans: je krijgt de ruimte om je werktijden flexibel in te delen. 
  • In- en externe trainingen om je persoonlijke ontwikkeling en product- en systeemkennis op peil te houden. 
  • Een uitdagende baan in een innovatief, specialistisch en internationaal bedrijf. 
Dit neem jij mee

Met jouw servicegerichte en klantgerichte instelling zorg je voor een natuurlijk en spoedig verloop van de aanvragen van onze klanten die wereldwijd gevestigd zijn. Wat je daarnaast ook meebrengt: 

  • MBO / HBO werk- en denkniveau. 
  • Affiniteit met het werken in een technische omgeving. 
  • Secuur kunnen werken, doortastend zijn en prioriteiten kunnen stellen.  
  • Je beheerst over goede communicatieve skills in het Nederlands en Engels: je hebt contact met internationale klanten. Beheers je naast Nederlands of Engels nog een andere taal? Top, want onze klanten bevinden zich over de gehele wereld. 
Over jouw team
Het Customer Services team bestaat momenteel uit 6 collega’s die allen rapporteren aan de Customer Services manager. Je werkt op de afdeling nauw samen met de Project Service Engineers. Om tot een juist voorstel te komen werk je daarnaast ook regelmatig samen met collega’s van andere afdelingen, zoals monteurs, engineers en inkopers. Met de werksfeer op de afdeling zit het goed, je kunt erop rekenen dat we vriendelijk zijn maar ook als het nodig is durven te zeggen waar het op staat.  
Over Royal Houdijk
Royal Houdijk is een toonaangevend bedrijf dat gespecialiseerd is in het ontwerpen en produceren van machines voor het transporteren, inspecteren en beladen van allerlei soorten biscuits en crackers. Met meer dan honderd jaar ervaring staat Royal Houdijk bekend om haar innovatieve oplossingen en hoogwaardige producten. Als Services Support medewerker kom je te werken binnen een dynamische organisatie die voortdurend streeft naar verbetering en groei. 

 

Solliciteer!
Ben je enthousiast geworden over de functie van Services Support bij Royal Houdijk? Stuur dan je cv en motivatiebrief t.a.v. Monique van den Bos in via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar jouw reactie! De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken. Het eerste gesprek is met een HR collega en de manager van de afdeling.

Is er een klik? Dan nodigen we je uit voor een tweede gesprek om kennis te maken met andere collega’s van de afdeling Customer Service.
 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.

First in Biscuit Feeding – Worldwide.

Elke dag passeren miljoenen producten onze toevoer- en sorteersystemen op hun weg van oven naar verpakking. Dit gebeurt met de grootst mogelijke efficiëntie en zorgzaamheid. In dit segment heeft Houdijk wereldwijd een unieke positie verworven. Onze missie – en ambitie – is dan ook: First in Biscuit Feeding – Worldwide.

Meer over Houdijk
Contact

Royal Houdijk
Trawlerweg 2
3133 KS Vlaardingen
The Netherlands

jobs@houdijk.com
+31 10 4349244