Manager Customer Service & Spare Parts

Voor een nieuwe afdeling Customer Service & Spare Parts zijn we op zoek naar een ervaren manager die hier aan mee wil bouwen. Als manager van de afdeling Customer Service & Spare Parts ben je eindverantwoordelijk voor het resultaat van de afdeling, waaronder omzet, dekking, klanttevredenheid. Daarnaast draag je zorg voor de verkoop van de verschillende soorten services door bij klanten van de organisatie op bezoek te gaan en overeenkomsten voor service en onderhoud af te sluiten.

Werkzaamheden

  • Aan de hand van de strategische doelstellingen ontwikkel je het proces van de afdeling zo dat deze in lijn blijft met de financiële doelstellingen van de afdeling. De eerste jaren zal je de afdeling verder vorm gaan geven binnen het kader wat al is geschetst door de organisatie.
  • Je bent verantwoordelijk voor het uitbreiden en ontwikkelen van nieuwe soorten services die gericht zijn op de toekomst van de markt en de organisatie.
  • Je bent verantwoordelijk voor het regelmatig onderhouden van contact met onze klanten in overleg met de afdeling Sales.
  • Je inventariseert de behoeften van de klant en vertaalt dit naar een service-overeenkomst.

Wij vragen

  • Aan de hand van de performance indicators van de afdeling manage je de kwaliteit van de geleverde services aan klanten. Hierbij ligt vooral de nadruk op het verhogen van de klanttevredenheid.
  • Het signaleren en benutten van commerciële kansen betreft Service en Spare Parts.
  • Afgeronde HBO opleiding Technische Bedrijfskunde of Werktuigbouwkunde.
  • Minimaal 5 jaar ervaring als manager van een service afdeling.
  • Internationale ervaring  en bereidheid om te reizen.
  • Een doorzetter met een gedreven, resultaatgerichte persoonlijkheid.

Wij bieden
Houdijk Holland is een gezonde en hard groeiende organisatie, waar kennisopbouw en innovatiekracht kernwaarden zijn. Je krijgt bij ons alle ruimte om door te groeien en jezelf te ontwikkelen. Daarnaast bieden we je een goed pakket primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 27 vakantiedagen, 13 ADV dagen, een reiskostenvergoeding, een winstuitkering en een goed pensioenfonds. Ook vinden wij ontwikkeling erg belangrijk dus zorgen wij via interne en externe trainingen dat je technische product- en systeem kennis op peil blijft.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.

First in Biscuit Feeding – Worldwide.

Elke dag passeren miljoenen producten onze toevoer- en sorteersystemen op hun weg van oven naar verpakking. Dit gebeurt met de grootst mogelijke efficiëntie en zorgzaamheid. In dit segment heeft Houdijk wereldwijd een unieke positie verworven. Onze missie – en ambitie – is dan ook: First in Biscuit Feeding – Worldwide.

Meer over Houdijk
Contact

Houdijk Holland
Trawlerweg 2-4
3133 KS Vlaardingen
The Netherlands

jobs@houdijk.com
+31 10 4349244